Независимая оценка качества условий оказания услуг

Уважаемые пациенты, каждый из вас может принять участие в оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями.

Узнайте подробнее о независимой оценке условий оказания услуг медицинскими организациями на сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Вы можете дать оценку любой медицинской организации, участвующей в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Оцениваются амбулаторные и стационарные условия оказания помощи. По итогам данной оценки составляется итоговый рейтинг медицинских организаций. Результаты оценки за предыдущие годы можно оценить на сайте независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями.

Анкету можно заполнить в интерактивной форме на сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации. Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации.

Хотите поставить оценку нашему центру?

Критерии оценки

• открытость и доступность информации о медицинской организации; 
• комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления медицинской услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
• удовлетворенность оказанными услугами. 

Законы, приказы, постановления

• Федеральный закон от 5 декабря 2017 г. № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»
  С изменениями и дополнениями от: 26 июля 2019 г., 21 декабря 2021 г., 20 марта 2025 г.

• Постановление Правительства Российской Федерации от 12 апреля 2013 г. № 329 «О типовой форме трудового договора с руководителем государственного (муниципального) учреждения»
  С изменениями и дополнениями от: 26 июля, 9 ноября 2018 г.

• Постановление Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2014 г. № 1203 «Об уполномоченном федеральном органе исполнительной власти, определяющем состав информации о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями и порядок ее размещения на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
  С изменениями и дополнениями от: 14 апреля, 29 ноября 2018 г., 6 августа 2020 г.

• Постановление Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2025 г. № 2188 "О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов"

• Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28 апреля 2018 г. № 197н «Об утверждении перечня видов медицинских организаций в соответствии с номенклатурой медицинских организаций, в отношении которых не проводится независимая оценка качества условий оказания ими услуг»
  С изменениями и дополнениями от: 8 августа 2019 г.

• Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 31.05.2018 № 344н «Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» (Зарегистрирован 11.10.2018 № 52409)
  С изменениями и дополнениями от: 20 августа 2024 г.

• Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30.10.2018 № 675н «Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» (Зарегистрирован 20.11.2018 № 52726)
  С изменениями и дополнениями от: 27 октября 2023 г.